快速答案： 更換手機後，原來的 eSIM 是否可以轉移，取決於新舊手機、系統版本、電訊商或 eSIM 供應商，以及具體套餐規則。部分 iPhone、Samsung Galaxy 和 Google Pixel 支持系統內建 eSIM 轉移，但旅遊 eSIM 不一定參與這類轉移。請先在 Caylet 訂單中確認 transfer supported、same-device reinstall only 或 support required 等狀態。在新手機成功啟用前，不要刪除舊手機中的 eSIM，也不要清除舊手機。

換新手機時，照片、聯絡人和 App 通常可以透過系統工具搬到新裝置，但 eSIM 不是普通檔案。

它可能同時受到以下條件限制：

• 裝置硬體和系統版本；
• 原電訊商或旅遊 eSIM 供應商；
• 套餐有效期；
• 裝置 EID 綁定；
• 可安裝或移轉次數；
• 舊手機是否仍可使用；
• 跨平台轉移能力；
• 國家、地區和電訊商支援。

因此，看到新手機中的「轉移 SIM」按鈕，不代表所有旅遊 eSIM 都可以直接搬過去。

先分清四種不同操作

1. 系統內建 eSIM 轉移

新手機直接向舊手機要求移轉線路，例如：

• iPhone 的「從附近的 iPhone 移轉」；
• Samsung Galaxy 的「從 Galaxy／Android 手機轉移 SIM」；
• Google Pixel 的「從其他裝置轉移 SIM」。

這種方式仍然需要裝置和電訊商或供應商支持。

2. 在新手機重新下載同一張 eSIM

這不是把設定檔複製過去，而是由供應商允許新手機重新下載。可能需要：

• 原 QR Code；
• 新 QR Code；
• 手動安裝資料；
• 客服重新發放；
• 解除舊 EID 綁定。

3. 在同一裝置重新安裝

這只是在原手機刪除後重新下載，與換到另一部手機不同。有些產品支持同裝置重新安裝，但不允許跨裝置轉移。

4. 購買新的 eSIM

只有在原套餐不支持轉移或重新發放，而且仍需要服務時，才考慮重新購買。不要把重新購買當成換機的第一步。

手機支持轉移，不代表套餐支持轉移

新 iPhone 可能顯示「從附近的 iPhone 移轉」，但具體旅遊 eSIM 未必出現在清單中。Galaxy 和 Pixel 的系統轉移入口也有相同限制。

換機前先查看 Caylet 訂單

查看訂單或 eSIM 管理頁是否顯示：

• Transfer supported
• Same-device reinstall only
• Cross-device transfer supported
• Old-device removal required
• Support required
• Not transferable
• Replacement QR available
• Activation expired

同時確認：

• 套餐是否仍有效；
• 是否仍有剩餘流量；
• 有效期是否已開始；
• 是否存在 add-on 或 top-up；
• 是否已達安裝或轉移次數上限；
• 是否綁定原手機 EID；
• 是否需要客服解除綁定；
• 轉移後舊設定檔是否會失效。

如果訂單沒有明確顯示，不要自行測試刪除，先聯絡客服。

最安全的換機順序

1. 保留舊手機並保持可解鎖；
2. 不要先刪除舊手機中的 eSIM；
3. 不要先恢復原廠設定；
4. 為新手機充電並連接穩定 Wi-Fi；
5. 更新新舊手機系統；
6. 確認新手機支持 eSIM 並已解鎖；
7. 查看 Caylet 訂單的 transfer policy；
8. 在新手機發起轉移或重新安裝；
9. 等待新手機完成啟用；
10. 關閉 Wi-Fi 測試新手機的行動數據；
11. 確認流量、有效期和設定均正常；
12. 最後才清除或出售舊手機。

如果轉移成功，舊手機中的原線路可能被停用。不要在新手機完成測試前處理舊裝置。

iPhone 轉移到新 iPhone

Apple 提供 eSIM Quick Transfer，但仍需要兼容裝置和電訊商支持。

在設定新 iPhone 時轉移

新 iPhone 初始設定可能顯示可轉移的電話號碼或行動方案。按照兩部 iPhone 的畫面操作，並保持它們：

• 靠近；
• 已解鎖；
• 開啟藍牙；
• 連接 Wi-Fi；
• 使用受支持的系統版本。

在完成設定後轉移

在新 iPhone 前往：

設定 → 行動服務 → 設定行動服務

或：

設定 → 行動服務 → 加入 eSIM

然後選擇：

從附近的 iPhone 移轉

在舊 iPhone 確認轉移，必要時輸入新 iPhone 顯示的驗證碼。新 iPhone 成功啟用後，舊裝置中的相應線路通常會被停用。

旅遊 eSIM 沒有出現在轉移清單中

可能表示：

• 產品不支持 Quick Transfer；
• 供應商要求重新發放；
• 套餐只允許原裝置使用；
• 設定檔已過期；
• 需要客服處理；
• 裝置或系統要求不符合。

不要因此刪除舊 iPhone 中的設定檔。

iPhone 與 Android 之間轉移

目前部分兼容裝置和電訊商支持 iPhone 與 Android 之間的直接 eSIM 轉移，但不是所有旅遊 eSIM 都支持。

在兼容流程中，新手機可能顯示 QR Code 或配對提示，舊手機需要按照畫面確認。Apple 現有系統在部分兼容情況下可能提供：

設定 → 行動服務 → Transfer eSIM

或：

設定 → 一般 → 移轉或重置 iPhone → 移轉到 Android

從 Android 轉到 iPhone 時，新 iPhone 可能提供：

設定行動服務 → 從 Android 移轉

或：

設定 → 行動服務 → 加入 eSIM → 從 Android 移轉

具體按鈕受到系統版本、Android 品牌、電訊商、國家地區及 eSIM 產品影響。若 Caylet 訂單未標記跨平台支持，應使用客服或重新發放流程。

Samsung Galaxy 轉移 eSIM

在部分 Galaxy 裝置上，新手機可以前往：

設定 → 連接 → SIM 卡管理工具 → 新增 eSIM

如果系統支持，可能看到：

從 Galaxy／Android 手機轉移 SIM

典型流程：

1. 在新手機發起轉移；
2. 在舊手機接受要求；
3. 輸入新手機顯示的驗證碼；
4. 選擇要轉移的線路；
5. 在舊手機再次確認；
6. 等待新手機啟用。

部分新 Galaxy 還可能提供「從 iPhone 轉移 SIM」，由新 Galaxy 生成 QR Code，再使用舊 iPhone 掃描並完成配對。

不同 Galaxy 型號、One UI、地區和電訊商可能沒有相同入口，旅遊 eSIM 也不一定符合資格。

Google Pixel 轉移 eSIM

在新 Pixel 前往：

設定 → 網路與網際網路 → SIM 卡 → 新增 SIM 卡 → 從其他裝置轉移 SIM

按照新舊裝置的畫面操作。Google 也可能在新 Android 裝置的初始設定期間提示轉移 SIM 或 eSIM，但是否出現取決於電訊商和產品。

如果持續失敗，應聯絡服務供應商確認該設定檔是否可以轉移。

Android 轉移到另一部 Android

不同品牌之間的直接轉移能力仍不一致。可能情況包括：

• 初始設定期間自動提示；
• 新手機提供「從其他裝置轉移 SIM」；
• 品牌提供自己的轉移流程；
• 必須使用新的 QR Code；
• 必須由客服重新分配；
• 完全不支持跨裝置移轉。

不要假設 Samsung、Pixel、Motorola、Xiaomi、OPPO、vivo 和其他 Android 品牌使用相同流程。

舊手機壞了、遺失或已經清除

如果舊手機無法使用，近距離轉移通常不能完成。

請：

1. 登入 Caylet 帳戶；
2. 查看訂單是否支持 replacement 或 cross-device transfer；
3. 聯絡客服；
4. 提供訂單號和新手機完整型號；
5. 說明舊手機已遺失、損壞或清除；
6. 只在安全渠道提供必要的 EID 或 IMEI；
7. 等待供應商確認能否解除舊綁定或重新發放。

不要使用第三方「eSIM 解鎖」或「遠端解除綁定」工具。

原 QR Code 可以直接在新手機掃描嗎？

不一定。原 QR Code 可能：

• 只能安裝一次；
• 只允許原 EID；
• 已被標記為已下載；
• 仍然有效；
• 需要客服重新開放；
• 已超過安裝期限。

如果新手機顯示：

This code is no longer valid
Plan already in use
Unable to activate eSIM

停止反覆掃描並聯絡客服。

轉移後有效期會重新開始嗎？

通常不應假設會重置。如果套餐已啟用：

• 有效期可能繼續倒數；
• 已使用流量不會恢復；
• 每日高速流量規則不會重新開始；
• add-on 可能仍依附原 ICCID 或設定檔；
• 原套餐結束時間可能不變。

Caylet 訂單頁應顯示供應商端的實際狀態，而不是根據新手機安裝時間重新計算。

轉移後需要重新設定什麼？

• eSIM 是否已開啟；
• 是否被選為行動數據線路；
• 數據漫遊；
• APN；
• 自動數據切換；
• 支持的合作電訊商；
• 熱點設定；
• 原 SIM 卡的漫遊狀態；
• 流量和有效期。

不要只看到線路名稱出現在新手機便認為設定完成。

轉移失敗怎麼辦？

1. 確認新手機支持 eSIM；
2. 確認新手機已解鎖；
3. 更新新舊手機系統；
4. 保持兩部手機靠近並已解鎖；
5. 開啟 Wi-Fi 和藍牙；
6. 檢查訂單是否支持轉移；
7. 確認舊手機中的 eSIM 仍然存在；
8. 不要反覆刪除或掃描；
9. 保存完整錯誤訊息；
10. 聯絡 Caylet 客服確認供應商端狀態。

如果設定檔已經加入新手機但無法上網，請閱讀：

eSIM 已安裝但無法上網？完整故障排查指南

如果顯示啟用中或無法啟用，請查看：

eSIM 一直顯示「啟用中」或「無法啟用」？

什麼時候才可以刪除舊手機中的 eSIM？

只有在以下條件都完成後：

• 新手機已顯示 eSIM；
• 新手機已成功啟用；
• 已註冊目的地網路；
• 關閉 Wi-Fi 後可以上網；
• 流量和有效期正常；
• 通話或 SMS 功能已測試，如套餐提供；
• 已確認不再需要回退到舊手機。

不應首先嘗試的操作

• 不要先刪除舊手機中的 eSIM；
• 不要先恢復原廠設定；
• 不要反覆掃描原 QR Code；
• 不要自行解除 EID 綁定；
• 不要假設轉移會重置有效期；
• 不要購買不明的 eSIM 轉移工具；
• 不要公開 QR Code、EID、IMEI、ICCID 或啟用碼；
• 不要在原訂單未確認前重複購買。

換機檢查清單

換機前

• 新手機支持 eSIM；
• 新手機已解除電訊商鎖；
• 新舊手機系統已更新；
• 舊手機仍可解鎖；
• 原 eSIM 仍保存在舊手機；
• 已查看訂單 transfer policy；
• 套餐仍有效；
• 已保存訂單和安裝資料；
• 已確認 add-on 或 top-up 依附關係；
• 尚未清除舊手機。

轉移後

• eSIM 出現在新手機；
• 新手機已啟用線路；
• 已設為行動數據；
• 數據漫遊設定正確；
• APN 正確；
• 已註冊支持的合作網路；
• 關閉 Wi-Fi 後可以上網；
• 剩餘流量和有效期正常；
• 確認新手機可用後才清除舊手機。

常見問題

所有 eSIM 都可以轉移到新手機嗎？

不可以。系統、電訊商、供應商和套餐必須同時支持。

iPhone 的「從附近的 iPhone 移轉」可以轉移旅遊 eSIM 嗎？

只有具體旅遊 eSIM 供應商支持時才可以。沒有出現在清單中時，不要刪除原設定檔。

Android 手機之間可以直接轉移嗎？

部分 Pixel、Galaxy 和其他兼容 Android 裝置支持，但會受到品牌、型號、系統版本和供應商限制。

可以把 iPhone eSIM 轉移到 Android 嗎？

部分兼容裝置和電訊商目前支持跨平台轉移，但不是全部旅遊 eSIM 都支持。

舊手機已經壞掉，還能轉移嗎？

可能需要客服解除原裝置綁定或重新發放，不能保證。

原 QR Code 可以在新手機重複掃描嗎？

不一定。很多 QR Code 只能下載一次或綁定原裝置。

轉移後套餐有效期會重新開始嗎？

通常不會。應以供應商端實際有效期為準。

轉移後舊手機還能繼續使用嗎？

通常同一設定檔不能同時在兩部手機使用。新手機啟用後，舊線路可能被停用。

是否要先刪除舊手機的 eSIM？

一般不要。除非產品規則或客服明確要求，應等新手機成功啟用後再處理舊裝置。

轉移失敗是否要重新購買？

先讓客服確認能否重新發放或重新安裝，避免重複付款。

官方參考資料

• Apple：在 iPhone 上設定 eSIM 與 eSIM Quick Transfer
• Apple：從 Android 轉移 eSIM 到 iPhone
• Apple：從 iPhone 或 iPad 轉移 eSIM 到 Android
• Samsung：Galaxy eSIM 與支援的電訊業者
• Google Pixel：將 SIM 轉移到新手機
• Google Pixel：設定新的 eSIM
• Google Android：切換到新的 Android 裝置

具體旅遊 eSIM 能否轉移、是否需要重新發放、可用次數、EID 綁定和有效期處理，應以 Caylet 訂單和客服確認為準。

總結

更換手機時，最安全的做法是：

1. 不要先刪除舊手機中的 eSIM；
2. 查看 Caylet 訂單是否支持轉移；
3. 確認新手機兼容並已解鎖；
4. 更新新舊手機；
5. 優先使用系統正式轉移功能；
6. 系統不支持時，查看是否能重新安裝或重新發放；
7. 新手機成功啟用後，重新設定數據、漫遊和 APN；
8. 關閉 Wi-Fi 測試；
9. 確認流量和有效期；
10. 最後才清除舊手機。

系統中的「轉移 SIM」只是工具，真正能否轉移仍由具體 eSIM 產品和供應商規則決定。